Наконец-то наступило время, когда люди могут полностью отказаться от наличности. Сегодня картой можно расплачиваться не только в магазинах и супермаркетах, но и в салонах, на заправках, парковках, в общественном транспорте, ну и, конечно, в интернете. Однако это упростило задачу и мошенникам, которые могут легко получить доступ к денежным средствам, завладев персональными данными людей.
Страхование от мошенничества
Страхование карт, счетов (вкладов) помогает вернуть средства, которые могут украсть злоумышленники, в следующих случаях:
- Телефонное мошенничество
Или получение информации о карте обманным путем. Если мошенники, под видом сотрудников банка или полиции обманом выманили данные карты, код СМС и списали с неё деньги. - Интернет-мошенничество
Например, перевод денег мошенникам при оплате товаров и услуг на поддельном сайте или незаконное списание средств с помощью фишинга, вредоносного ПО, незащищённого Wi-Fi, взлома аккаунта. - Ограбление
Если в течение 2-х часов после снятия наличных денег в банкомате произошло ограбление. В случае, если с наличными украдены телефон или ноутбук, страховка поможет возместить и этот ущерб; - Компенсация судебных расходов
Например, если по украденному паспорту или его данным мошенники взяли кредит и пришлось нести судебные расходы, чтобы доказать незаконность сделки. Также, если вы потеряли или у вас украли ключи от квартиры, документы, страховка возместит затраты на их восстановление
- Все банковские карты и счета (вклады)Сбера: основные и дополнительные, дебетовые и кредитные.
- Незаконное получение третьими лицами денежных средств с карт и счетов в Сбере
- Утрата или повреждение документов и личных вещей
- Киберзащита
Как защитить банковские карты и счета от мошенничества?
Одним полисом можно защитить все карты и счета (вклады) в Сбере. Страхование действует по всему миру, 24 часа в сутки
Полис можно оформить в любом отделении Сбера или в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
При наступлении страхового случая необходимо позвонить по номеру +7 (495) 500-55-50 или 900 (бесплатно для мобильных устройств) для получения инструкции по дальнейшим действиям.
Сколько раз я могу обратиться за получением выплаты?
По риску перевода денежных средств со Счета Страхователя третьими лицами используя информацию о Застрахованной банковской карте, полученную у ее Держателя мошенническим путем (используя в т. ч. фишинг) – 1 раз в год
По рискам:
- получения третьими лицами наличных денежных средств с использованием Застрахованной банковской карты из банкомата со Счета Страхователя (Выгодоприобретателя), когда в результате насилия или под угрозой насилия в отношении Держателя Застрахованной банковской карты или его близких Держатель Застрахованной банковской карты был вынужден передать третьим лицам свою Застрахованную банковскую карту, указанную в Договоре страхования, и сообщить третьим лицам PIN-код Застрахованной банковской карты;
- получения третьими лицами наличных денежных средств со Счета Страхователя (Выгодоприобретателя) в отделении Банка с использованием Застрахованной банковской карты с копированием подписи Держателя Застрахованной банковской карты на платежных документах (слипе, чеке) при условии корректного оформления Банком документов по операции, подтвержденной подписью или PIN-кодом;
- перевода денежных средств со Счета Страхователя третьими лицами используя поддельную карту с нанесенными на нее данными действительной Застрахованной банковской карты в качестве расчетного средства (за покупки, работы, услуги);
- перевода денежных средств со Счета Страхователя третьими лицами посредством получения денежных средств из банкомата по поддельной карте, на которую нанесены данные действительной Застрахованной банковской карты;
- использования третьими лицами Застрахованной банковской карты для осуществления платежей с использованием кода проверки подлинности карты (CVV2/CVC2) в результате ее хищения у Держателя Застрахованной банковской карты вследствие грабежа или разбоя, не более чем по 3-м случаям в год.
Есть ли в договоре страховая франшиза?
Нет, франшиза по этому продукту не предусмотрена.
Откуда берется сумма, на которую я страхую свои банковские карты?
Вы можете выбирать один из четырех вариантов страховой суммы: 60 000 руб., 120 000 руб., 250 000 руб., 350 000 руб.
Уменьшается ли страховая сумма?
Да, после выплаты страхового возмещения страховая сумма уменьшается на величину выплаченного страхового возмещения со дня признания события, предусмотренного договором страхования страховым случаем, если иное не установлено в договоре страхования.
Что нужно предпринять, если что-то случится с картой?
При утере, хищении или утрате банковской карты Вам необходимо немедленно позвонить в Банк для блокировки карты и в Cтраховую компанию. При хищении банковской карты надо так же заявить о произошедшем в полицию.
Для каждой карты нужен отдельный договор страхования?
Нет, можно застраховать все Ваши банковские карты, эмитированные Сбербанком, с помощью одного договора страхования.
Потерял полис, как восстановить?
Если полис страхования оформлен Онлайн (сайт страховой компании, Сбербанк Онлайн), его можно восстановить любым удобным для Вас способом:
- Зайти в Личный кабинет на сайте страховой компании и посмотреть/скачать полис.
- Зайти в Сбербанк Онлайн в раздел «Страхование» и посмотреть информацию по действующему Договору страхования.
- Написать на почтовый ящик ks@sberins.ru, предварительно заполнив заявление «о внесении изменений», в соответствующей графе указать «дубликат полиса». Отправить обращение, приложив скан или фото подписанного заявления.
- Позвонить по номеру 900, в режиме диалога оператор сможет сверить с Вами данные электронные адреса для отправки.
Если полис страхования оформлен в отделении Банка, рекомендуем обратиться в отделение ПАО Сбербанк, предоставляющее услуги по страхованию, для написания заявления и получения дубликата полиса. Список адресов можно посмотреть по ссылке.
Подача заявления на выплату по электронной почте
Заявление на выплату может быть направлено на адрес электронной почты ks@sberins.ru в виде скан копии при соблюдении следующих условий:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.
Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных заявителем документов, о чем страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:
- что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
- что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.
Требуется внести изменения или расторгнуть договор страхования?
При внесении изменений в договор страхования
- оформите обращение на внесение изменений через Личный кабинет на сайте ООО СК «Сбербанк Страхование»
или - заполните заявление на внесение изменений и передайте в Страховую компанию удобным для Вас способом:
- через отделение ПАО Сбербанк, предоставляющее услуги по страхованию. Список адресов можно посмотреть по ссылке;
- письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
- самостоятельно или курьерской службой в офис по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 (режим работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00; суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной).
Также заявление на внесение изменений может быть направлено на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:
- что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
- что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.
Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя о внесении изменений. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.
Для расторжения договора страхования
- оформите обращение на расторжение через Личный кабинет на сайте ООО СК «Сбербанк Страхование»
или - заполните заявление на расторжение и передайте в Страховую компанию удобным для Вас способом:
- через отделение ПАО Сбербанк, предоставляющее услуги по страхованию. Список адресов можно посмотреть по ссылке;
- через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
- письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
- самостоятельно или курьерской службой в офис по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 (режим работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00; суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной).
Также заявление на расторжение может быть направлено на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:
- что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
- что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.
Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расторжение от Страхователя. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.
Что делать, если произошел
страховой случай?

Подготовьте документы:
- При несанкционированном списании немедленно заблокируйте карту:
- самостоятельно в Сбербанк Онлайн (выберите карту – настройки – «заблокировать»);
- позвоните на 900;
- обратитесь в отделение Банка.
- Если сумма ущерба до 4000 рублей (включительно), то перейдите к шагу 2.
- Подготовьте комплект документов, для этого воспользуйтесь нашим онлайн – помощником.

Заявите о событии
- Заявите о событии через приложение СберБанк Онлайн (раздел «Страхование»
найдите свою страховую программу
нажмите «Заявить»)
- Приложите требующиеся документы (при необходимости), нажмите «Подтвердить»;
- Ожидайте информацию по заявленному событию. Если это будет необходимо, представитель Страховой компании свяжется с Вами

Будьте в курсе решения вопроса:
- Стандартный срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов согласно Условиям страхования;
- Статус рассмотрения Вашего заявления доступен:
- В приложении СберБанк Онлайн (раздел «Страхование» → найдите свою страховую программу → нажмите «История заявлений»);
- Дополнительно, Страховой компанией направляются смс-сообщения об изменении статуса.
- Остались вопросы? Можете задать их в чате приложения СберБанк Онлайн (в разделе «Диалоги» или в карточке договора нажать «Связаться», далее выбрать «Спросить в чате»).

Другие способы заявить о событии:
- Подготовьте комплект документов, для этого воспользуйтесь нашим онлайн – помощником;
- Отправьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:
- Через отделение ПАО Сбербанк (список офисов, где доступна данная услуга список).
- Письмом по адресу: 121170, г.Москва, ул.Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3.
- Привезти документы самостоятельно или направить курьерской службой по адресу: 121170, г.Москва, ул.Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3. (режим работы офиса: понедельник - четверг - с 09:00 до 18:00, пятница – с 09:00 до 16:45, перерыв с 12.00 до 12.45; суббота, воскресенье, праздничные дни – выходной).
- При отправке документов почтой России или курьером, обязательно приложите заявление на заявление о наступлении события (скачать заявление)
Мы создавали этот продукт прежде всего для людей, которые активно пользуются банковской картой – снимают денежные средства в банкоматах, используют её для оплаты счета в кафе и ресторанах, интернете (например, коммунальные платежи).
Приобретая полис, вы сами выбираете, от каких рисков вы страхуетесь и на какую сумму.
1 вариант | 2 вариант | 3 вариант | 4 вариант | 5 вариант | |
Общая сумма страховой защиты, ₽ | 60 000 | 120 000 | 200 000 | 250 000 | 350 000 |
Стоимость полиса на 1 год, ₽ | 1 600 | 2 400 | 3 400 | 4 400 | 6 600 |
В соответствие с условиями договора по продуктам линеек «Защита карт» и «Сбереги финансы» Страховщиком может предоставляться антивирусное ПО.