Какие меры предосторожности следует соблюдать, покупая товары и услуги через интернет

В начале года некие злоумышленники создали копии сайтов крупных страховых компаний, и с их помощью стали собирать деньги, якобы продавая полисы. Обман вскрылся достаточно быстро, и фальшивые сайты были заблокированы. Однако ситуация может повториться. Как не стать жертвой «цифровых мошенников»?

Мы все с удовольствием используем интернет-технологии для общения, решения различных вопросов и совершения покупок. Однако наряду с многочисленными плюсами, у цифровых каналов имеются и свои минусы. Некоторые проблемы, которые существовали в «оффлайне», сейчас перенеслись и в онлайн. Если говорить о страховой сфере, то одна из них - недостаточное информирование о страховых услугах и неполное их понимание со стороны клиента. Это приводит к тому, что при наступлении страхового случая, клиент ожидает максимальной страховой выплаты. Например, максимальная выплата по полису страхования от несчастных случаев может достигать 3 - 5 млн. рублей. Однако такая сумма будет перечислена пострадавшему только в случае причинения тяжкого вреда здоровью. Но некоторые клиенты, не понимая условий, ожидают полной выплаты даже по небольшим травмам. Между тем, размер страховой выплаты определен в условиях страхования. «Мы советуем внимательно читать все условия и знакомиться с договором перед покупкой полиса, - рассказывает заместитель генерального директора – директор по рискам «Сбербанк страхование» Владимир Новиков. - И лучше всего приобретать страховку у компаний, которые полностью предоставляют информацию о своих продуктах до заключения договора».

Проблемы, правда, другого рода, могут возникнуть и при покупке полиса «электроннного» ОСАГО. Цифровые технологии позволяют ввести в заблуждение клиента, который не проявляет должной внимательности. В начале года с этим столкнулись граждане, которые захотели приобрести полис ОСАГО у некоторых крупных страховых компаний. Клиенты попадали на фальшивые сайты (их еще называют «фишинговыми»), которые полностью копировали внешний вид настоящего сайта страховщика. Разумеется, полисы, купленные на фишинговых сайтах, не являются действительными. «Сейчас о таких случаях не слышно. Но это не значит, что ситуация больше не повториться, - рассказывает Владимир Новиков. - Проверить подлинность официального интернет-ресурса можно через сайт Центробанка, или через поисковые системы». Оплачивать полис ОСАГО стоит только после того, как клиент удостоверился, что совершает покупку на официальном сайте страховой организации. Ни одна другая компания не имеет права продавать полисы от имени страховщика, уточняет Владимир Новиков.

Третья опасность связана с предоставлением персональных данных. При использовании цифровых каналов, клиенты часто вводят на сайте номер и серию паспорта, дату и место рождения, телефон, адрес регистрации, данные банковской карты и т.д. Это стало достаточно привычным процессом. Иногда этим пользуются и злоумышленники. Были случаи, когда клиентам приходили письма якобы от страховой компании с просьбой предоставить пароль и логин от личного кабинета на сайте страховщика, данные банковской карты и паспорта - для уточнения каких-то деталей. Впоследствии мошенники, используя персональную информацию, пытались расторгнуть договора страхования и получить остаток по страховым взносам. «При поступлении письма с подобными просьбами необходимо известить свою страховую компанию по телефону горячей линии», - говорит Владимир Новиков.
Как и при покупке страховки через агента, так и при оформлении через интернет, клиентам стоит проявлять должную осмотрительность. Соблюдения простых правил безопасности существенно уменьшает риск стать жертвой мошенников.

Дата обновления сведений на странице:   22.09.2021 12:53

ООО СК «Сбербанк страхование». Лицензии Банка России: СИ № 4331 выдана 12.10.2020 бессрочно, СЛ № 4331 выдана 12.10.2020 бессрочно, ПС № 4331 выдана 12.10.2020 бессрочно, ОС № 4331 – 05 выдана 12.10.2020 бессрочно, ОС № 4331 – 04 выдана 12.10.2020 бессрочно.