Стоит ли покупать страховку через интернет? В чем преимущество покупки полиса он-лайн

«Развитие интернет-технологий сильно облегчило нашу жизнь – мы все чаще заказываем различные товары и услуги через интернет. Страховые компании также развивают он-лайн каналы продаж. В этой статье мы хотим рассказать о том, какую выгоду может получить клиент, покупая полис через интернет», - говорит генеральный директор ООО СК «Сбербанк страхование» Ханнес Чопра.

 

Приехав в визовый центр Италии, Мария Иванова* обнаружила, что допустила ошибку при покупке страховки для выезда за рубеж. Девушка указала неверные даты поездки, и в результате, полис начал бы действовать уже после ее возвращения в Россию. Но самое страшное было в другом – страховка необходима для получения визы, а времени для покупки новой и возвращения в консульство на следующий день у Марии уже не было. Тогда она обратилась за помощью в call-центр «Сбербанк страхование».

 

«Мария покупала полис через он-лайн форму на нашем сайте sberbankins.ru. По правилам, нельзя вносить изменения в купленный полис. Но мы стараемся не придерживаться формального подхода. Случай был исключительный, и мы решили изменить даты действия полиса. Это возможно только в случае покупки страховки через интернет. Внести изменения в «бумажный» полис не получится», - говорит бизнес-аналитик Арина Кошелева.

Но это, конечно, не главное преимущество он-лайн страховки. Сейчас полис можно купить в любой точке мира, в любое время, без очередей и ожидания, рассказывает Арина Кошелева. Плюс к этому, при покупке полиса через интернет, можно «настроить» страховку под свои нужды. Например, в случае со страховкой для путешествий, можно выбрать сумму страхового покрытия (от минимальной в 30 000 евро до максимальной – 120 000 евро), добавить необходимые опции (например, занятие активными видами спорта) и пр. И такие же преимущества получает клиент при покупке полиса страхования имущества и полиса страхования банковских карт. «Страховой продукт, который продается, например, в салонах связи – это набор стандартных услуг. А в интернете вы, по сути, можете собрать из разных опций нужный вам полис», - отмечает Арина Кошелева. Плюс к этому, вся информация и сам полис может храниться у вас в телефоне, на планшете или ноутбуке. И главное, электронные полисы страхования на 10 – 30% дешевле, чем «бумажные». «Это потому, что страховая компания несет меньше издержек», - объясняет Арина Кошелева.

Покупка полиса на сайте страховой компании сейчас занимает не более 2-3 минут, и не требует особенных усилий – клиенту нужна только банковская карта и данные паспорта. Доля он-лайн продаж на рынке страхования растет, но сейчас составляет всего около 1% от общего количество заключенных договоров. Руководитель направления он-лайн продаж Юрий Махов считает, что в ближайшее время все изменится: «Дело в том, что с 1 октября 2015 года основную обязательную страховку - ОСАГО - можно будет приобрести через интернет. Мы полагаем, что постепенно объем продаж страховок через интернет увеличится до 20-30%, как в других странах».

 

* Имя изменено


Дата обновления сведений на странице:   21.02.2017 11:34

ООО СК «Сбербанк страхование». Лицензии Банка России: СИ № 4331 выдана 12.10.2020 бессрочно, СЛ № 4331 выдана 12.10.2020 бессрочно, ПС № 4331 выдана 12.10.2020 бессрочно, ОС № 4331 – 05 выдана 12.10.2020 бессрочно, ОС № 4331 – 04 выдана 12.10.2020 бессрочно.